Perguntas Frequentes

01 - Como funciona a entrega do produto?

* Produtos são enviados direto do fabricante para o cliente, cada modelo tem um prazo especifico para entrega, os prazos são informados na descrição de cada produto no site.

Os valores apresentados no site são finais e não há cobrança de custos adicionais.

02 - Como sei que o(s) produto(s) estam a caminho?

* É fornecido codigo de rastreamento para acompanhamento do pedido após envio, todo processo pode ser rastreado (passo a passo).

03 -  Em caso de extravio (perda do produto) pelos Correios, ou produto não entregue ou mesmo produto danificado de fabrica?

* Todos os nossos produtos são enviados com seguro postal, nestes casos é enviado novo produto ou efetuado o reembolso total dos valores pagos a critério do fornecedor.

04 -  Em caso de produto diferente do anunciado?

* Efetuamos troca ou reembolso total dos valores mediante envio do produto ao nosso endereço a ser informado, desde que informado e fornecido prova de defeito no ato do recebimento e a devolução seja feita em até 7 dias úteis conforme nossa politica de troca e devoluções vigente.

05 -  Podem ocorrer atrasos além do prazo informado?

* Em caso de guitarras, violões, baixos e produtos de grande porte enviados em modalide de frete especial, é muito dificil de ocorrer atrasos e quando ocorrem se estendem a poucos dias além do prazo informado.