Perguntas Frequentes

01 - Como funciona a entrega do produto?

* Produtos são enviados direto do fabricante para o cliente, cada modelo tem um prazo especifico para entrega, os prazos são informados na descrição de cada produto no site.

Os valores apresentados no site não incluem a taxa de importação, a mesma será cobrada na chegada do produto ao Brasil.

02 - Qual o valor da taxa de importação?

* A taxa de importação varia dentro do valor informado na descrição de cada produto no site, valor exato somente após chegada do produto ao Brasil e tributação.

03 - E se for tributado em um valor maior que o anunciado?

* A taxa de importação é calculada com base nos custos da operação no exterior, qualquer valor acima do informado conseguimos a correção mediante revisão dos tributos, cuidamos de todo processo desde o envio a entrega do produto, cliente não paga além do informado.

04 - Como é paga a taxa de importação?

* É paga via Pix ou Boleto, entramos em contato com as instruções para emissão e pagamento assim que dísponivel, oferecemos também uma opção de parcelamento em até 10x no cartão com pequeno acrescimo de taxa de processamento (só entrar em contato pelo nosso WhatsApp).

05 - Como sei que o(s) produto(s) estam a caminho?

* É fornecido codigo de rastreamento para acompanhamento do pedido após envio, todo processo pode ser rastreado (passo a passo).

06 -  Em caso de extravio (perda do produto) pelos Correios, ou produto não entregue ou mesmo produto danificado de fabrica?

* Todos os nossos produtos são enviados com seguro postal, nestes casos é enviado novo produto ou efetuado o reembolso total dos valores pagos a critério do fornecedor.

07 -  Em caso de produto diferente do anunciado?

* Efetuamos troca ou reembolso total dos valores mediante envio do produto ao nosso endereço a ser informado, desde que informado e fornecido prova de defeito no ato do recebimento e a devolução seja feita em até 7 dias úteis conforme nossa politica de troca e devoluções vigente.

08 -  Podem ocorrer atrasos além do prazo informado?

* Em caso de guitarras, violões, baixos e produtos de grande porte enviados em modalide de frete especial, é muito dificil de ocorrer atrasos e quando ocorrem se estendem a poucos dias além do prazo informado.